Terms of service

. תקנון האתר ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 9 ביולי 2026

1. כללי

1.1. אתר האינטרנט mezuzi.com (להלן: "האתר") מופעל על ידי אלעד סמואלוב, עוסק פטור מספר 314752643, שם עסק רשום MEZUZI (להלן: "בית העסק" או "אנחנו").

1.2. האתר משמש כחנות מקוונת למכירת בתי מזוזה מעוצבים בהדפסת תלת ממד ומוצרי יודאיקה נלווים.

1.3. הגלישה באתר וביצוע רכישה בו מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה. אנא קראו אותו בעיון לפני ביצוע הזמנה.

1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים.

1.5. בית העסק רשאי לשנות את התקנון מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

2. המוצרים

2.1. בתי המזוזה הנמכרים באתר הם פריט דקורטיבי בלבד. הם אינם כוללים קלף מזוזה, אינם מהווים תחליף לקלף ואין להם דרישות כשרות. הקדושה היא בקלף בלבד.

2.2. המוצרים מיוצרים בהדפסת תלת ממד לפי הזמנה. ייתכנו שינויים קלים בגוון, במרקם או בפרטים בין המוצר שהתקבל לבין התמונות באתר. שינויים אלה מאפיינים ייצור בהדפסת תלת ממד ואינם נחשבים פגם.

2.3. תמונות המוצרים באתר הן להמחשה. מידות המוצר מצוינות בעמוד המוצר וגוברות על הרושם מהתמונה.

3. הזמנה ותשלום

3.1. רשאי לבצע הזמנה כל אדם בגיר בן 18 ומעלה, בעל תא דואר אלקטרוני פעיל וכרטיס אשראי תקף.

3.2. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים.

3.3. הסליקה מתבצעת באמצעות ספק סליקה מאובטח. בית העסק אינו שומר פרטי כרטיס אשראי.

3.4. ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי. במקרה של סירוב, ההזמנה תבוטל.

3.5. בית העסק רשאי לבטל הזמנה במקרה של טעות בתיאור המוצר או במחירו, אזילת מלאי, או חשד לפעילות מרמה. במקרה כזה יוחזר מלוא הסכום ששולם.

3.6. בית העסק פועל כעוסק פטור ומנפיק קבלה בגין כל עסקה. אינו מנפיק חשבונית מס.

4. מדיניות משלוח ואספקה

4.1. אספקה לכל רחבי ישראל.

4.2. זמן הכנת ההזמנה: 2 עד 3 ימי עסקים ממועד אישור התשלום. המוצרים מיוצרים לפי הזמנה, ולכן נדרש זמן הכנה לפני המשלוח.

4.3. המשלוח מתבצע בדואר רשום. זמן המשלוח המשוער ממועד המסירה לדואר ישראל: עד 7 ימי עסקים.

4.4. סך זמן האספקה הכולל הוא ימי ההכנה בתוספת ימי המשלוח, ולא יעלה על 14 ימי עסקים אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או סוכם מראש מול הלקוח.

4.5. דמי משלוח: 35 ₪. הזמנות בסכום של 250 ₪ ומעלה נשלחות ללא עלות משלוח.

4.6. ימי עסקים אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.

4.7. עיכובים הנובעים מחברת השילוח, מכתובת שגויה שנמסרה על ידי הלקוח, או מכוח עליון אינם באחריות בית העסק.

4.8. באחריות הלקוח למסור פרטי משלוח מדויקים. משלוח שחזר עקב פרטים שגויים יישלח מחדש בכפוף לתשלום דמי משלוח נוספים.

5. ביטול עסקה והחזרים

5.1. מדיניות הביטול כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981 ולתקנותיו. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.

5.2. מוצרים שאינם מותאמים אישית: ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. המוצר יוחזר באריזתו המקורית, כשלא נעשה בו שימוש ולא נגרם לו נזק.

5.3. מוצרים מותאמים אישית: מוצרים המיוצרים במיוחד עבור הלקוח על פי הזמנה אישית, לרבות הטבעת שם משפחה או ראשי תיבות, אינם ניתנים לביטול לפי סעיף 14ג(ד)(4) לחוק הגנת הצרכן. זאת למעט מקרים של פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר שסופק לבין ההזמנה.

5.4. דמי ביטול: בביטול שאינו עקב פגם או אי התאמה, בית העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

5.5. מוצר פגום או אי התאמה: נתגלה פגם במוצר או שהמוצר אינו תואם את ההזמנה, יש לפנות אלינו בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר בצירוף תמונות. במקרה כזה נחליף את המוצר או נחזיר את מלוא התמורה, לרבות דמי המשלוח, לפי בחירת הלקוח. עלות ההחזרה תחול על בית העסק.

5.6. החזר כספי: יבוצע באמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך 14 ימים ממועד אישור הביטול, בכפוף לקבלת המוצר בחזרה במקרים בהם נדרשת החזרה.

5.7. אופן הביטול: בקשת ביטול תישלח בכתב לכתובת hello@mezuzi.com או בהודעת וואטסאפ למספר 050-343-3166, בציון מספר ההזמנה ושם המזמין.

5.8. החזרת המוצר: כתובת ההחזרה תימסר ללקוח לאחר אישור בקשת הביטול. בביטול שאינו עקב פגם, עלות ההחזרה חלה על הלקוח.

6. אחריות ואחריות בית העסק

6.1. בית העסק אחראי לכך שהמוצר שיסופק יהיה תקין, שלם ותואם את תיאורו באתר.

6.2. בית העסק מעניק אחריות לתקינות המוצר למשך 6 חודשים ממועד קבלתו, בכל הנוגע לפגמי ייצור. האחריות אינה חלה על בלאי סביר, נזק שנגרם משימוש שאינו סביר, מהתקנה לקויה, מחשיפה ממושכת לחום קיצוני, או משבירה כתוצאה מנפילה.

6.3. בית העסק עושה מאמץ לוודא שהמידע המוצג באתר, לרבות תיאורי מוצרים, מידות ומחירים, יהיה מדויק ומעודכן. עם זאת, ייתכנו טעויות סופר או אי דיוקים. במקרה כזה בית העסק יהיה רשאי לתקן את הטעות ולבטל הזמנה שבוצעה על בסיסה, תוך החזר מלא של הסכום ששולם.

6.4. אחריות בית העסק בכל מקרה מוגבלת לסכום ששולם בפועל בגין המוצר. בית העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד.

6.5. תוכן המוצג באתר, לרבות מאמרי בלוג בנושאי הלכה, מנהג ומסורת, הוא מידע כללי בלבד ואינו מהווה פסיקה הלכתית או ייעוץ. בשאלות הלכתיות יש לפנות לרב מוסמך.

6.6. בית העסק אינו אחראי לתוכן של אתרים חיצוניים שאליהם מפנים קישורים באתר.

6.7. בית העסק פועל לשמירה על זמינות ותקינות האתר, אך אינו מתחייב לפעילות רציפה וללא תקלות. האתר עשוי להיות מושבת לצורכי תחזוקה.

7. קניין רוחני

7.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות העיצובים, המודלים התלת ממדיים, התמונות, הטקסטים, הלוגו והשם MEZUZI, שייכות לבית העסק.

7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לשווק או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר או במודלים ללא אישור בכתב מבית העסק.

8. פרטיות

8.1. בית העסק מכבד את פרטיות לקוחותיו. מדיניות הפרטיות המלאה מפורטת בעמוד ייעודי באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

9. שירות לקוחות

9.1. לכל שאלה, בירור או תלונה ניתן לפנות אלינו:

● אימייל: hello@mezuzi.com

● וואטסאפ / טלפון: 050-343-3166

● שעות מענה שירות לקוחות: ימים א עד ה, 10:00 עד 17:00. החנות פתוחה להזמנות 24 שעות ביממה.

9.2. נשתדל להשיב לכל פנייה בתוך 3 ימי עסקים.

10. פלטפורמת האתר

10.1. האתר מופעל על גבי פלטפורמת Shopify. Shopify מספקת את התשתית הטכנולוגית בלבד.

10.2. כל עסקה נכרתת ישירות בין הלקוח לבין בית העסק. Shopify אינה צד לעסקה ואינה נושאת באחריות כלשהי למוצרים, לשירות, לאספקה או לכל נזק הנובע מהם.

10.3. השימוש באתר כרוך בהעברת מידע ל־Shopify ולספקי שירות מטעמה, לרבות שרתים הממוקמים מחוץ לישראל. פרטים נוספים במדיניות הפרטיות.

11. תוכן ומשוב מטעם הלקוח

11.1. לקוח המפרסם באתר או שולח לבית העסק ביקורת, תמונה, הצעה או כל תוכן אחר (להלן: "תוכן משתמש"), מעניק לבית העסק רישיון בלתי מוגבל בזמן, ללא תמורה, לעשות בתוכן שימוש, לרבות פרסומו באתר וברשתות החברתיות לצורכי שיווק.

11.2. הלקוח מצהיר כי התוכן שמסר הוא שלו, אינו מפר זכויות של צד שלישי, ואינו כולל תוכן פוגעני, מטעה או בלתי חוקי.

11.3. בית העסק רשאי, אך אינו חייב, להסיר או לערוך תוכן משתמש לפי שיקול דעתו הבלעדי.

11.4. אין בית העסק חייב לשמור על סודיות תוכן משתמש, לשלם תמורתו או להשיב עליו.

12. שימושים אסורים

12.1. אין להשתמש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, פוגענית או מטעה.

12.2. אין להעתיק, לגרד (scraping), לחלץ או לשכפל תוכן מהאתר באמצעים אוטומטיים כלשהם, לרבות בוטים, סורקים, כלי איסוף נתונים או סוכני בינה מלאכותית, ללא אישור מראש ובכתב מבית העסק.

12.3. אין להעלות לאתר וירוסים או כל קוד זדוני, ואין לנסות לעקוף אמצעי אבטחה או הגבלות גישה.

12.4. אין לאסוף מידע אישי של משתמשים אחרים.

12.5. בית העסק רשאי לחסום גישה לאתר לכל משתמש המפר סעיף זה, ללא הודעה מוקדמת.